会员制拉客成澳门博彩业必备手段

澳门博彩业放开的这几年,不但赌场剧增,赌业竞争激烈。现在,澳门博彩业从业相关人员总共有65000人左右,赌场也从11家增加到40多家,竞争在金融海啸以后更趋白热化。回归后,澳门赌业放开和“自由行”令澳门的博彩业从投资到市场都得到了几何级的增长。尽管去年的金融海啸,还有“内地收紧放水(限制内地人赴澳)”对澳门的赌场造成了很大冲击,令很多基层荷官(在赌场直接坐庄与赌客对弈的工作者)失业。

2002年开始,由于赌权开放,澳门博彩业需要的职员数量急剧增加。由于法例规定很多职位,尤其荷官等都只能由本地人担任,于是澳门人开始尝到在赌场工作的甜头,初毕业的学生根本不愁没有工作,甚至曾经有政客呼吁,“小学毕业就有资格担任荷官”,而相关职位的基本收入(不包括小费、提成等浮动收入)也从六七千增长到一万五千元(澳门元)左右。为了吸引内地赌客,各大赌场都想尽办法。威尼斯人赌场及酒店开业以后,专门到大连、青岛等华北城市挑选女性招待员工。对于本地男性PR们来说,他们更要练得“胆大心细脸皮厚”的功夫:因为那些内地豪客们通常都是面子至上,PR们递烟送茶的功夫,在所不免。

实际上,外来的赌场竞争给何鸿燊旗下原有的垄断格局带来了很大的冲击。2007年,“赌王”公开与金沙赌场展开口水大战,称金沙“提高给中介人的佣金是恶性竞争”。前年9月初,澳博也推出了“送叉烧饭加20元推广筹码”的“杀手锏”,令葡京赌场每天增加了上千名中场大厅客人,新葡京的落成开张,也是“赌王”的对外反击战。

如今,免费提供饮料、“发财巴士(免费接送)”、会员制等拉客手段,已经成为了澳门各赌场立足的必备条件,剧烈的竞争令很多中等收入的内地人,以及澳门本地人成为香港客、内地富豪之外的赌场目标。“澳门地方小,师奶们的空余时间很多,赌场推出很多优惠吸引她们去打发时间,有的师奶一下子不小心,就会赌大。在澳门赌业放开之前,内地与香港人对澳门赌场最大的传说,莫过于旧葡京的“虎口”,即是“由正门入葡京赌场入场必输”这样的迷信说法。现在,现代化大型赌场在澳门已如雨后春笋,按照冯家超的说法,现代化设计已经成为赌场“吸金”的更新手段。“从拉斯维加斯来的过江龙,对每一张赌桌和机器的分布都非常讲究,如何尽量让赌客投入,关系到博彩心理学等很多学问。”身兼澳大博彩业管理课程的冯家超说。

有电影和报道都传播过一些精于计算的赌客在21点等赌局中对赌场获得长期收益的例子。冯家超曾经和两个数学家(有趣的是他们也是自信“必胜”的人士)讨论在与赌场博弈中对概率等数学的运用。最后他们得出的结论是:如果算得非常精确,赌客就有机会赢得很少的钱,也有很小的机会输掉全副身家。

今年开始,由于本地赌民的增加,澳门政府主导推出“负责人赌博”运动,希望赌客清晰博彩的风险性,而那些输到不想赌的人,可以申请加入“黑名单”,赌场工作人员一旦发现其在赌场就立刻赶走。不过,那些到澳门的中国内地赌客,很多连21点的玩法也不清楚,结果成为了赌场们最欢迎的香饽饽。

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