明陞Mansion88用户投诉(2008-09-18)

明陞Mansion88用户(2008-09-18) 我在明陞娱乐场8连赢,但他们客服以间隔时间超过4分钟为理由,认为我不符合申请优惠的条件。明陞客服的解释是“我们的西方官真人游戏中的连赢指的是不间断的连续投注赢得最少8手才会有奖金,经过系统查询您的投注中间有超出4分钟的时间没有下注,所以我们认定为无效8手连赢。”但优惠条件上面也没有说明间隔时间的问题啊。

处理结果:(2008-09-18) 明陞Mansion88的优惠条款中有说明“连赢仅限于在单一游戏的登陆状态下,断线或重登陆后,次数将重新计算。连赢必须连续下注,当中如果有弃权不玩将被视为“不连赢”。”确实没有关于间隔时间的定义。我们认为判断是否连续下注的标准只能是中间是否有“弃权不玩”的情况。如果是真人百家乐,4分钟中间也开了几局牌,如果其中有玩家某局没有下注的,应该被视为弃权不玩。如果停留了4分钟时间,中间是荷官更换或者洗盘的情况,没有开牌,那么博彩公司按照间隔时间来判定是否连续下注,是没有道理的。如果中间开了牌玩家没有下注,那按照他们规则确实是不连赢的。

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